מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות החזרות והחזרים

עדכון אחרון: [7/5/2025]

ב-[Creative Click], אנו מחויבים לספק שירות מצוין ושביעות רצון ללקוחותינו. עם זאת, אנו מבינים שלפעמים ישנם מצבים שבהם יש צורך בהחזר כספי או בהחזרת מוצרים. מדיניות זו מפרטת את התנאים שבהם אנו מציעים החזרים והחזרות עבור המוצרים והשירותים שלנו.

זכאות להחזרות והחזרים

1. מוצרים:

   • אנו מקבלים החזרות של מוצרים פיזיים בתוך [30] ימים מקבלת ההזמנה. המוצר חייב להיות לא בשימוש, באריזתו המקורית ובמצב שניתן להחזירו למכירה.

   • מוצרים מותאמים אישית או מוצרים בהזמנה אישית עשויים לא להיות זכאים להחזר, אלא אם הם פגומים או ניזוקו בעת ההגעה.

2. שירותים:

   • עבור שירותים כגון עיצוב אתרים או שיווק דיגיטלי, החזרים יינתנו רק אם השירות לא סופק כפי שהוסכם או אם הלקוח לא מרוצה בצורה משמעותית מהתוצאה הסופית.

   • אם אינך מרוצה מהשירות, אנו מעודדים אותך לפנות אלינו בהקדם כדי לדון בבעיה ולאפשר לנו לתקן את המצב.

כיצד לבקש החזר או החזרה

1. למוצרים:

   • פנה אלינו ב-[כתובת דוא"ל או מספר טלפון] כדי להתחיל בתהליך ההחזרה. עליך לכלול את מספר ההזמנה שלך, את סיבת ההחזרה וכל מידע רלוונטי נוסף.

   • לאחר שאושר בקשת ההחזרה, תקבל הנחיות כיצד להחזיר את המוצר אלינו.

   • שימו לב כי עלות המשלוח חזרה היא על חשבון הלקוח, אלא אם ההחזרה היא כתוצאה משגיאה מצידנו (כגון מוצר פגום או שגוי).

2. לשירותים:

   • אם אינך מרוצה מהשירות שסופק, פנה אלינו ב-[כתובת דוא"ל או מספר טלפון] בהקדם האפשרי. אנו נעבוד יחד איתך כדי לפתור את הבעיה ואם יהיה צורך, נציע החזר חלקי או זיכוי.

   • במקרים שבהם השירותים הושלמו או סופקו, לא יינתן החזר אלא אם היה שגיאה בהספקת השירות.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים ושירותים מסוימים עשויים להיות פטורים מהחזרות, כולל אך לא רק:

  • מוצרים מותאמים אישית

  • סחורה ושירותים דיגיטליים שסופקו והושלמו

תהליך החזר הכסף

• לאחר שאושר בקשת החזרה או החזר כספי, אנו נבצע את החזר הכסף לשיטת התשלום המקורית בתוך [30] ימי עסקים.

• אם החזרת מוצר אושרה, יוחזר מחיר הרכישה המלא פחות דמי המשלוח החוזר.

מוצרים פגומים או פגומים

• אם המוצר שלך הגיע פגום או עם נזק, אנא פנה אלינו מיד ב-[כתובת דוא"ל או מספר טלפון]. אנו נארגן את החלפת המוצר או החזר כספי מלא, בהתאם להעדפתך וזמינות המלאי.

צור קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות החזרות והחזרים שלנו, אנא אל תהסס לפנות אלינו ב:

• דוא"ל: [creativeclick02@gmail.com]

• טלפון: [0527372252]